课程详情
课程背景
商务接待与宴请是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段,接待与宴请是否规范、到位,对来访的宾客会造成很大的影响,接待与宴请不到位,会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效果,对企业造成负面的形象,导致企业的发展受到影响
礼仪是礼节与仪表的有ji结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重,能否以优雅的仪态表现自我
正确的礼仪是人类交流感情,建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何,直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌
课程概述
商务接待与宴请礼仪通过课程的学习,掌握专ye、准确、到位的接待与宴请技巧,迅速提升相关人员的职业素养,达成融洽宾客关系,塑造企业良好形象的目的
商务接待与宴请礼仪学员学习专ye的个人形象规划,适应各种场合的礼仪要求,掌握不同环境中商务接待的规范和专ye,在不同宴请场合协调主宾关系,才能达到zui佳效果
课程收获
掌握专ye、准确、到位的接待与宴请技巧
迅速提升相关人员的职业素养,达成融洽宾客关系、塑造企业良好形象目的
学习专ye的个人职业形象规划,以适应不同商务场合的礼仪要求
掌握不同环境中商务接待规范、专ye、到位的技巧
在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到zui佳的效果
参加对象:公司销售经理,营销人员,销售代表,行政经理,行政部门员工
课时:1天
课程人数:30人左右为佳
培训形式:理论50%,实战演练30%,案例讨论、经验分享、答疑20%。
课程内容
一、前言:宴道
二、商务“餐饮宴请”礼仪
1、宴请时的时空选择
2、宴请邀约礼仪细节
3、尊重对方就是尊重对方的知情权
4、宴请中国人的礼仪细节
5、宴请外国人的礼仪细节
6、正式场合四不点
三、中餐宴请吃出素养
1、做客人的礼仪
2、中餐座次安排
3、筷子的十二禁忌
4、餐桌五忌
5、餐桌上的酒文化
四、西餐宴请吃出优雅
1、正式场合穿什么
2、入座领位有规则
3、认识餐具有方法
4、如何点餐有技巧
5、优雅用餐有要求
6、餐后离座懂表达
五、商务餐饮形象
1、人际交往的作用与基本原则
2、商务形象梳理
3、乘车礼仪
4、称呼礼仪
5、介绍礼仪
6、握手礼仪
7、名礼仪片
8、交谈礼仪