《人像快速识别》

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2019版商业银行《人像快速识别》课程大纲

【培训对象】

　　1、运营/运管条线：

　　对公柜员、对私柜员、大堂经理、会计/业务主管等柜面人员，现金管理/现金中心、运营/运管部等相关人员

　　2、零售/个金条线：

　　对私客户经理、个贷客户经理、理财客户经理，贷款审批、风险管理、合规管理等部门相关人员

　　3、公司/公金条线：

　　对公客户经理，贷款审批、风险管理、合规管理等部门相关人员

【培训时间】

　　6小时

【培训内容】

　　一、冒名业务案例分析与风险防范(0.5小时)

　　二、人像快速识别方法(1小时)

　　三、人像识别系统分析(20小时)

　　四、人像识别案例测试与解析(1小时)

　　五、内容总结(思维导图)&学员问题解答(10小时)

【课程大纲】

　　一、冒名业务案例分析与风险防范

　　1、冒名开户/贷款风险案例分析

　　视频分享：冒名开户/贷款业务风险警示

　　2、风险防范意识和方法

　　案例分析：遗失的身份证被用来开户和贷款

　　问题思考与解答：

　　(1)银行怎样防范冒名开户/贷款业务风险?

　　(2)怎样合理合法规避、降低和转移业务风险和责任?

　　(3)怎样尽到大善意的审查义务?

　　3、责任归属：

　　冒名业务责任归属的法律法规依据

　　二、人像快速识别方法

　　(一)经常遇到客户相貌变化的情形与识别难点

　　1、自然和非自然变化

　　胖瘦、发型、化妆、配饰、病理、整容、其他原因

　　2、对比本人与照片相貌时的注意事项

　　(二)人像快速识别方法

　　1、脸型的对比

　　(1)脸型的构成部分、分类和识别方法

　　1)脸型的构成部分

　　发际线、额骨、颧骨、下颌骨

　　2)脸型的分类

　　汉字分类法、几何分类法

　　3)发际线的类型

　　4)前额的类型

　　5)下巴的类型

　　2、五官之间位置关系和搭配比例的对比

　　(1)三庭五眼

　　(2)横向纵向

　　3、五官的对比

　　眉毛、眼睛、鼻子、嘴巴、耳朵等五官细节特征

　　案例分析：客户照片与证件照片对比测试和分析

　　(三)冒用他人证件的可疑点

　　(四)发现嫌疑该如何应对

　　(五)人像快速识别的客观条件和注意事项

　　三、人像识别系统分析

　　四、人像识别案例测试与解析

　　五、内容总结(思维导图)与学员问题解答

　　(内容结束)