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培训大纲
1、电话营销的概念
电话营销中遵循的销售原则
电话营销的特点与传统营销区别
电话营销给企业带来的益处
2、电话营销的特征
声音的重要性
如何引起客户的兴趣
电话营销沟通过程分jie
销售员的基本素质与从业心态
3、电话营销的目标确定
电话营销过重的目标分jie与管理
如何分配主要销售目标
对于潜在客户应如何应对和取得二次沟通机会
自身工作行为控制与目标偏差问题
4、电话营销的事前规划和准备
了解目标客户的zhen正需求
自我资料的完善
不但知己，还要知彼
其他准备事项
5、电话营销基本训练
开场白
有xiao询问
推销介绍产品服务的功能及利益点
正式成jiao
异议处理
有xiao结束电话
（脚本设计练习）
