从市场竞争看,越来越多的企业开始重视重点管理,企业之间的竞争更加激烈,企业纷纷与重点客户建立战略合作伙伴关系,制定联合生意计划(JBP),企业只有跟客户更近,才能让竞争对手原理客户。[详情]
重点客户管理团队普遍缺乏先进的重点客户管理理念、从客户管理先进的大公司照搬照抄了一些方法,徒有其表而未得内在精髓。客户管理的专ye度亟待提高,尽管有一定的操作经验,但缺乏系统性的专ye方法和工具,被公司老板和高层认为公司的策略和计划不能在客户端落地[详情]
客户经理没有接受过专ye的培训,而采购经理定期接受各项培训并进行演练,造成零售商和供应商之间的实力相差悬殊,导致我方处于被动,不能有效达成公司制定的业绩KPI。[详情]
重点客户英文名Key Account (KA),又名大客户、关键客户,重点客户管理是由世界五百强可口可乐等跨国公司引入中国三十多年,随着中国企业业务不断发展壮大,重点客户管理逐渐受到中国企业的普遍重视和关注。[详情]