这门课程将深入剖析销售谈判与沟通的本质，结合蕞新的商业趋势和心理学原理，为销售人员提供全方位、深入的培训，帮助他们更好地理解客户需求，灵活应对各种谈判场景，提升整体销售绩效。

在竞争激烈的市场中，销售人员需要不仅具备卓越的销售技巧，还需要拥有积极的心态和心理素质。这个课程的目的是在帮助销售人员建立积极的心态，增强应对挑战的能力，提升销售绩效。通过深入了解销售心理学和实际案例分析，参与者将能够更好地理解自己、客户和市场，提高销售团队整体素质。

在现代市场中，销售已经不再仅仅是推销产品或服务，而更多地关注建立与客户的深度关系，以满足他们的需求。这就要求销售人员不仅要具备销售技能，还需要成为顾问式销售专家。这门课程旨在帮助销售人员掌握顾问式销售技巧，通过深度了解客户的需求，建立信任关系，提供个性化的解决方案，从而实现更高的销售成绩。

从市场竞争看，越来越多的企业开始重视重点管理，企业之间的竞争更加激烈，企业纷纷与重点客户建立战略合作伙伴关系，制定联合生意计划（JBP），企业只有跟客户更近，才能让竞争对手原理客户。

重点客户管理团队普遍缺乏先进的重点客户管理理念、从客户管理先进的大公司照搬照抄了一些方法，徒有其表而未得内在精髓。客户管理的专ye度亟待提高，尽管有一定的操作经验，但缺乏系统性的专ye方法和工具，被公司老板和高层认为公司的策略和计划不能在客户端落地

客户经理没有接受过专ye的培训，而采购经理定期接受各项培训并进行演练，造成零售商和供应商之间的实力相差悬殊，导致我方处于被动，不能有效达成公司制定的业绩KPI。

新零售正成为众多发展的风向标，新零售区别于以往任何一次的零售变革，将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引产生变革。本课程主要解决新零售下负责商场店铺运营管理的店长、店长助理、督导人员如何掌握店铺日常与阶段性经营管理的主要工作计划与内容安排

问题研讨+案例解析+讲师面授+案例研讨+头脑风暴

Ø 掌握新时期商业模式的发展导向，了解体验式营销的缘由；掌握体验式营销的基础内涵与发展阶段，以及体验式营销的行为模式；掌握体验式营销氛围的构建要点，掌握体验式营销平台的设计理念，以及体验区硬件设施的布局与内容；基于营业厅体验营销氛围的塑造，掌握引导客户体验的三原则，以及吸引客户参与体验的关键策略；

客户高层（决策者）对于销售的成败起决定作用。如何有效地与客户高层打交道，从没有关系，到建立良好的关系，进而取得他们的认同、支持，是销售人员面临的关键挑战之一。