课程详情
课程背景
在当今高度竞争的商业环境中，销售人员面临着前所未有的挑战。成功的销售不仅仅需要出色的产品知识，还需要精湛的谈判与沟通技巧。客户变得更加理性、挑剔，市场变得更加复杂多变。因此，有针对性且实用的销售谈判与沟通培训成为提高销售团队竞争力的必要手段。
这门课程将深入剖析销售谈判与沟通的本质，结合蕞新的商业趋势和心理学原理，为销售人员提供全方位、深入的培训，帮助他们更好地理解客户需求，灵活应对各种谈判场景，提升整体销售绩效。
通过深入研究成功销售人员的实际案例，本课程将不仅仅关注销售技巧的传授，更将聚焦于培养学员的洞察力、情商和创新能力。通过全面提升销售人员的沟通技能，本课程旨在帮助企业打造更具竞争力的销售团队，从而实现业务的持续增长。在课程中，学员将有机会参与到丰富的模拟演练、案例分析和小组讨论中，这将有助于学员更好地理论联系实际，将所学知识迅速应用于实际销售工作中。
课程收益
1.高效的销售谈判技巧：学员将学到针对不同客户和情境的销售谈判技巧，包括提问技巧、反驳技巧等，以更好地应对各种挑战。
2.建立客户信任：课程将强调建立和加强客户关系的重要性，学员将学到如何在谈判中建立信任，从而提高交易成功率。
3.有效的沟通技能：学员将提升口头表达和听取信息的能力，学会运用肢体语言和非言语沟通，使沟通更加精准和有说服力。
4.客户关系管理：课程将介绍客户关系管理的基本概念，帮助学员了解如何在谈判后保持积极的客户关系，促成持久的业务合作。
课程特色
实操性：精选案例在课程中深入讲解，极具参考性，可模仿或创造性地模仿；
实用性：课程中讲授的模型和工具，都是讲师的经验总结，靠谱实用；
实战性：小班授课，分组研讨，模拟演练，学员像咨询顾问一样地工作；
咨询式培训：以学员所在公司的实际工作为课堂演练的重点，点对点的解决学员困惑。
课程对象
1.销售人员：无论是初级还是高级销售人员，都能通过本课程提升谈判和沟通技能，实现更好的销售业绩。
2.商务拓展人员：负责业务拓展的人员，需要在商务谈判中协调利益、拓展合作，提高谈判效果。
3.客户经理：负责与客户保持关系的人员，希望通过更有效的谈判技巧巩固客户关系、增加业务。
4.创业者和企业主：需要亲自进行商务谈判的创业者和企业主，希望提高谈判技能，推动业务发展。
5.任何希望提升销售谈判和沟通技能的专业人士。 无论职业背景如何，只要对提升销售谈判和沟通技能有需求的人，都能从本课程中受益。
课程时长
1天，6小时/天
课程大纲
第壹节:谈判中的沟通原理
1.沟通的目的
2.沟通的原则
3.沟通的要素
4.沟通中的5W1H模型应用
5.有效沟通的基本步骤
第贰节:沟通的五大组成部分
1.沟通的金钥匙——发问
（1）发问的两种方式：开放式、封闭式
（2）销售中的六问
（3）问问题的方法
2.第贰部分：聆听
（1）聆听的10大技巧
（2）聆听的五个层次
（3）聆听的五大步骤
3.第三部分：赞美
（1）赞美认同技巧原因
（2）赞美认同技巧常用话术
4.第四部分：认同
（1）认同的4大方法
5.第五部分：批评
批评的常用技巧
第三节:成功谈判技巧
1.谈判是什么？
人应该用语言和沟通就可以把问题解决,如果还没有解决,那就要用谈判
2.成功谈判的两个条件
3.谈判的六大要点
4.谈判中不同意见的处理
（1）面对不同意见的态度
（2）处理步骤
5.谈判中让步的6大技巧
6.谈判中说服对方的5大技巧
