课程详情
课程背景
在现代职场，高效沟通是取得成功的关键要素之一。无论是与同事协作、领导沟通还是与客户互动，都需要具备清晰、明确且具有影响力的沟通技能。本课程旨在帮助职场人士掌握高效沟通的核心原则和实用技巧，提升他们在职场中的沟通能力，促使信息流畅、准确传递，建立良好的职业关系。
课程收益
1.清晰有效的沟通技能：学员将学到如何使用简洁、明确的语言表达自己的观点，提高沟通的清晰度和有效性。
2.积极倾听与理解：课程将强调积极倾听的重要性，培养学员倾听和理解他人的能力，从而建立更加深入的人际关系。
3.解决冲突的能力：学员将学到处理职场冲突的技巧，包括如何妥善处理分歧，建立和谐的工作氛围。
4.提升影响力：通过学习言语和非言语沟通的技巧，学员将提高在团队和组织中的影响力，更好地推动项目和目标的实现。
课程特色
实操性：精选案例在课程中深入讲解，极具参考性，可模仿或创造性地模仿；
实用性：课程中讲授的模型和工具，都是讲师的经验总结，靠谱实用；
实战性：小班授课，分组研讨，模拟演练，学员像咨询顾问一样地工作；
咨询式培训：以学员所在公司的实际工作为课堂演练的重点，点对点的解决学员困惑。
课程对象
职场新人：刚刚进入职场的人员，希望快速提升沟通能力，适应团队合作。
团队领导者：领导团队的管理者，希望提高团队内外的沟通效率，提升领导力。
销售与客户服务人员：需要与客户、同事频繁沟通的销售和客户服务人员，希望提升与他人沟通的信任感。
任何希望提升职场沟通技能的职业人士。 无论职业背景如何，只要对高效沟通有需求的人，都能从本课程中受益。
课程时长
1天，6小时/天
课程大纲
第壹节：知识篇：有效沟通的认知与原理
1.什么是沟通？沟通漏斗
2.沟通的原理模型
3.沟通的种类：语言和非语言
（1）说话的语气和肢体语言
（2）非语言信息的沟通
（3）双向沟通
4.沟通的目的
5.沟通的重要性
第贰节：高效沟通的技巧
1.高效沟通的流程
（1）事先要准备的内容
（2）确认需求三部曲
（3）两种提问方式的优劣对比
（4）FAB原则清晰阐述
（5）达成协议后沟要点
2.针对不同的人际风格进行沟通
（1）人际风格都有哪些？
A表达型人格沟通技巧
B分析性人格沟通技巧
C支配型人格沟通技巧
D和蔼型人格沟通技巧
3.针对沟通的内容
（1）什么是沟通视窗
（2）沟通视窗的应用技巧
