课程详情
课程背景
电话销售中xin这种销售方式正以成本低、影响面广、见效快，被越来越多的销售型公司所采用，但电话销售和服务过程由于只能透过声音与客户进行沟通与交流，影响与制约了销售人员的主动性发挥，但是在电话营销的现实工作中，优xiu的销售人员的销售成绩同普通人员差别较大，如何让更多的人员掌握电话营销技巧，是本课程的重dian。
课程目的及收益
了解同客户沟通的技巧与方法，能够与不同的客户都成为朋友
建立一套行之有效的话术脚本系统
掌握让客户成为zui大销售员的技巧
课程学时
1天
课程方式
核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演，启发式、互动式教学
课程对象
大客户经理、销售人员、有外联业务的人员
课程大纲
一、成为顶jian高手要做哪些基本训练？
1.话术训练是bi须的
2.精通产品是基础的基础，又非常重要。
3.拿下客户的核心能力训练：情商训练。
4.表达方式比表达内容重要很多。
5.沟通对等性法则
6.让你的每次通话都是对方zui享受的几分钟。
二、沟通决定成败
1.把自己先卖出去：这个行业的所有需要你尽管找我，我协助你！
2.话聊话成朋友的能力
3.把客户拖入感性的圈子
4.明确每一次沟通的目的
5.把企业当成外人，把客户当成亲人
6.介绍行业往往比介绍企业更吸引人
7.永远不要相信对方拒绝的话
8.别不好意思临门一脚
9.对方的恶劣态度是机会
三、几个关键要素
1.找到关键人
2.同能影响关键人的人做朋友
3.以建立朋友为目的
四、概率之战
1.数量是概率的基础
2.质量是概率的保障
3.规范化操作是概率的要求
4.持续化操作时概率的核心
备注：zui后课程可能因情况而做zui终调整。
