掌控时间是一名好的培训师的基本素养。要极力避两种不雅的结尾：时间不够，仓促收场;拖泥带水，喋喋不休。

　　关注嘴巴、肢体、眼神。培训师的一言、一行、一神，都会被学员“摄”入眼帘。对此，培训师要努力修炼自己的“台风”。控制语速及语调，把握抑扬与顿挫，努力避免口头禅;在肢体动作上，把握好“恰当、自然、协调、适度”八字原则;运用好六种眼神。直视表示高度关注;虚视表示一般注意;扫视表示观察反馈;平视表示平等交流;仰视表示尊重;俯视表示权威。

　　针对成人学习特点进行培训。成人学习带有问题导向、自我导向和现实导向的明显特性。成人学习更多的是为了应用和解决问题。成人对自我身份的认定直接影响到学习的效率。成人的经验和阅历对其学习具有很大影响。

　　成人学习需要一种宽松、舒服的环境，他们大多数愿意参与讨论与互动。成人的注意力一般不易维持太长时间，蕞好每隔一小时休息一次。如果坐得太久又没有被提问或参与，成人可能进入瞌睡状态或全然失去兴趣。对此，培训师要综合运用各种培训手段和方法，努力激发成人的参与热情。

　　成人学习需要温故而知新。在培训开始时，培训师应将培训的梗概与脉胳告诉他们。一旦培训超过30分钟，蕞好扼要重复内容。每次结尾，也应加以适当小结。

　　成人十分在意培训师的回应，非常期盼培训师能对他们的表现作出评价。比如，学员正确回答了现场提问，培训师应给予适当的口头或物质奖励;一次小测验完后，当场公布前三名成绩;一个游戏做完后，当场奖励表现蕞好的小组……

　　五种尴尬场面的应对：

　　内容错漏：当讲授内容出错时，培训师要镇定自若，巧妙纠正。若错误无碍大局，则不必更正;当然也不宜频繁纠错，否则会引起学员的质疑。

　　气氛沉闷：当课堂气氛沉闷时，培训师可对特定对象提问，或开展适当的研讨、游戏、肢体等活动。

　　课堂混乱：针对混乱局面，培训师要找出其根源，以静制动。如果确实破坏了培训秩序，不妨暂停培训，警示学员。

　　遭遇挑衅：面对挑衅，培训师要从容应对，妙语致胜。具体方法有：迂回法(回应质疑与题外发问)、解嘲法(遭遇嘲讽)、转移法(回应不当要求)、冷置法(暂无恰当处理方法)等。

　　高手出场：如遇高手，培训师应真诚请教，将其高明之处视为难得的资源与学员分享。

　　目前，培训师都会采用PPT幻灯形式将课件呈现出来，如何做好PPT也是大有讲究。

　　养成“先做WORD大纲、后做PPT幻灯”的习惯。WORD大纲是PPT幻灯的基础。在WORD上花费时间是值得的，因为完成了“大纲模式”下的WORD文档的整理，就等于完成了PPT制作任务的80%-90%的工作量。而且，WORD与PPT之间的转换是可逆的，这对于演示稿和讲义稿的同步制作，是比较方便而且有益的。

　　两次单击即可完成PPT的大部制作。这两次单击是：在WORD中单击“发送到PPT”;紧接着在PPT中单击事先做好的“模板”。完成这两步后，PPT的大部分工作也就完成了，剩下的就是修修边幅了。