方法理论，课程的内容，要讲的知识

　　这是企业培训当中【知】的部分，是构成企业培训内容的主体。

　　好的知识理论体系，应该有科学的、严谨的、系统的体系框架，具备逻辑清晰、结构完整的知识架构。不应该是零星的故事、段子、个案或者零散的个人经验。

　　这个理论是经过时间和实践的考验，是有效的，能落地的，是能够指导行动，可量化的，是有详细的操作方法、实践工具的。不应该是空洞的概念，模糊的理念，似是而非的伪科学。

　　知识体系举例(仅仅举例，不代表这些例子就全是好的)：

• FABE销售法
• 七个习惯
• 卓yue领导力模型
• 麦肯锡模式
• 盖洛普方法
• 结构化面试法
• XXXX沟通模式
• XXX人格理论

　　等等

　　差的知识体系举例：

　　1、空洞的概念，无用的理念

　　比如讲《EQ管理》，通篇都是“EQ很重要”“EQ非常重要”“EQ非常重要”，讲了两天只讲了EQ很重要，至于怎么做只字未提。

　　比如讲《国际贸易》，通篇都在讲外贸的历史、外贸的概念、外贸的重要性等等，对实际操作完全没有帮助。

　　2、零散的、不成系统的知识

　　比如讲《销售方法》，讲的是要保持个人形象，要热情微笑，要礼貌送别。这样的课程，虽然不能说是错误的，但是是非常片面、凌乱、零散的。作为内部分享是可以的，如果要作为正规的培训，就很难具备应有的价值。

　　3、片面指导，伪科学

　　比如讲《客服技巧》，却是教人如何欺骗客户，如何推卸责任，这样的知识是片面的，甚至错误的。比如一些成功学、伪心理学的课程，用偏激的、以偏概全的知识代替所有其他可能，这样的培训长期来说是有害的。

　　4、不能操作，不能落地的知识

　　比如讲企业文化只讲一些大道理，我们要诚信，我们要奋斗，缺乏行动指导，缺乏实操工具，缺乏量化指标，学员听完之后完全不知道要做什么，或者不知道怎么做，这样的培训往往流于形式。

　　5、跟风炒作一些临时的、未验证的、肤浅内容

　　比如看到小米成功就一股脑培训什么粉丝营销，殊不知这些只是表面的现象，根本不是核心点，一味跟风跟时髦，炒作热点，这样的培训往往非常肤浅，也经不起时间的考验。时髦词还没学会，一阵风说不定已经过去了，之前的榜样也轰然倒地。

　　对【知】的常见误区：错把知识当能力

　　很多人常犯的一个错误，就是把【知识】就当作了企业培训，或者把【知识】就当作了能力。殊不知这一部分仅仅是企业培训三要素之一，单独的【知】是很难贡献出价值的。

　　为什么自己看书学习、视频学习、函授教学、移动教学、语音教学等方式都很难达到效果，就因为书籍、语言、视频这些方式仅仅传递了【知】的内容，而缺少了企业培训其他两个要素。