用户思维是整个互联网思维中蕞基础蕞重要的思维，是指在价值链的各个环节都要“以用户为中xin”去思考问题。

　　作为培训师，一定要从培训教学的各个环节，建立起“以学员为中xin”的工匠文化。只有深度理解学员才能生存。这一思维有几个法则：

　　得“后进生”者得天下

　　当然，我这里的后进生单指工作业绩不理想的员工。一个成功的讲师，更多的是抓住了业绩差的员工的心理需求和他们的学习特点。

　　每个业绩差的员工虽然工作成绩不怎么样，但是内心并不认为自己是不好的，他们内心更多的还是认同自己的优点。当讲师的教学过程不能让学员成为其中互动的一部分，那你的授课必然就是失败的。

　　兜售“参与感”

　　一种情况是按需定制， 这个在网络普及且网络教学平台完善的情况下是完全可以实现的。现如今，国内外比较流行的就是MOOC了。这两个都是属于大型公开在线课程项目。

　　另外一种情况是在学员的参与中去优化课堂。这个比较适用于传统的课堂模式。讲师要根据学员的感受，学员的体验去改进自己的教学模式。例如，学员如果觉得讲师上课讲的时间太长了，自己思考的时间太短了。那么，讲师就相应地要调整上课的讲授时间和留给学员的思考时间。

　　体验至上

　　学员在学习过程中，一直能感受到自身在学习知识或者技能。并且这种感受不能是枯燥郁闷的，而是要有不断的惊喜。学员的学习阶段本来就是一个好奇的探索未知世界的过程，本来就应该充满惊喜。学习要学以致用，而不仅仅是为了应付考核。如果学员能把他学习的知识都应用到现实工作中， 能够帮助完成一些实际的任务。那么，他们就能深刻地体会到学习的趣味性和实用性。