利用图片、实物等直观教具开讲，可以帮助学员形象的理解培训内容，激起学员的求知欲;利用音乐、录像等的可听可视性开讲，可以活跃课堂气氛，加深学员对内容的理解。 培训师开场白实际案例，培训师开场白究竟应该怎么做?

　　季节：各位好，我是 XXX，很高兴在这个金秋季节和大家交流分享。我喜欢的季节是秋天， 因为我是秋天出生的， 很多人说我具有秋天的浪漫诗人气质。

　　数字：35 57 20 请问大家，猜猜看这三个数字是什么意思?(其实我也不知道，呵呵)今天这个日子很特别。今天是 5 月 25 日，代表什么意思呢。我爱我!

　　破题：沟通不是一个新的词汇，上GOOGLE 一查，4300 万个检索，比比尔盖茨还多。 西方的文化如果用一个图示来表示的话, 就是一个十字架. 讲究什么? 神人合一, 人定胜天。 所以西方人东征西讨，不断和外部发生联系，甚至冲突。 东方人呢，传统的东方文化就是一个八卦图, 顺乎自然.，人际关系讲究无为、圆滑，不求有功但求无过。 所以大多数中国人的沟通模式带有内敛的特质。

　　讲故事：有一位歌手，可能大家都知道，中国摇滚先驱崔建，每次开演唱会，都会问一句和我刚才问的差不多的一句话，各位父老乡亲们，大家过得还好吗?底下的观众排山倒海异口同声地回答他两个字，哪两个字?凑合!我想，这可能是，虽然不一定是大部分，但也代表了相当一部分人的心理感受。工作不好也不坏， 心情不好也不快，凑合。这就是我们今天要上这堂的课的理由。我们的课题是从有效自我到精彩人生。

　　新闻：近期我看到一则新闻，昨天我在某报纸上做了一个统计分析

　　提问：大家知道，我们公司目前还没有成立客户服务部，也没有专职的客户服务人员，那大家有没有想过, 为什么我们今天要上这个课，这个课和我们的销售部的同事，生产车间的经理主管们，我们企划部的人员，网络主管，对我们在坐的每一位同事有怎么样的关联? 其实，客户服务不只是一个独立的部门，而是一个利益关联的系统，在公司的每个环节，每个部门都会有相应的体现。所以，这也是大家今天坐在这里的原因。大家可以在我们两天的课程中，找到自己关注的重要点，以及对实际工作有帮助的内容，概念和操作方法。

　　感受：中国古人说做生意分两种，“行商”和“坐贾”。自古到今，坐贾就比行商地位要高。我们 XX 当然就是“坐贾”。我们更多的是做市场、做渠道、做服务，做解决方案和价值贡献。我们可能不需要去跑客户或者说自我推销，但免不了和客户打交道。客户服务的比较高的境界有两个标准：客户满意，你也满意。如何做到客户满意，你也满意呢?靠两点 1、高超的人际沟通技巧.2、有效的客户服务体系和个人技巧。

　　悬念：我近期心情不好，一直不想活了，想上吊，没绳子，想跳河，没游泳圈， 想吃药，太苦，想割脉怕疼，想想还是讲堂精彩的课，把自己兴奋死算了。

　　Tips

　　讲故事的时候不要有谦虚的开场白 “我记的不太清了” “可能讲的不够生动……”等等这样无疑会打击听众的信心， 认为从你的讲话中学不到什么东西， 而且你自己连这个自信都没有如何让听众有这个自信。

　　讲故事之前，第壹句话的语调和语速是很关键的。 如果第壹句话较有力，那么首先会吸引听众的吸引力，再者下面的故事陈述就会流畅很多，所以在讲话前，要吸气稳一下自己的心神，然后再开始，不要慌慌张张开始。

　　在讲一个事情或心理效果时，尽量用事实来侧面反衬，这样给听众的印象是生动的，形象的，记忆深刻的，如说害怕，说事后发现衣服 湿透了，则更加逼真。

　　快速进入场地，能快速进入场地就能快速抓住主题 迅速的将自己的观点传达给对方。一个话语罗嗦的人往往讲半天话还在兜圈子，这时听众已经听烦了。

　　开场时我们还要注意前面30秒，建议不用媒体辅助如PPT课件。我们都知道好的开始是成功的一半。因此我们在开始时就要把听众的注意力吸引到自己的话题上，这就需要有个精彩的开场白。开场时我们还要注意前面30秒，建议不用媒体辅助如PPT课件。我们不要一站上讲台，就急于打开投影仪。因为灯光一打开，就会把听众的目光都吸引到比较亮的灯光上，而忽略了演讲者本身。因此上台后，不要急于打开投影仪，要一切都准备好，再打开投影仪。职业培训师应该都听过这么一段关于开场的说法： 一小时的演讲不大于六分之一，二小时的演讲不大于七分之一，三小时的演讲不大于八分之一。

　　作为培训师，可以从每一次的培训中吸取实际经验，针对不同的受众和课程给出不同但同样精彩的开场白。