以前的文章中提到拓展培训师的一个基本功是“事实与观点----多说事实，少说观点”，而在实际培训中，尤其在回顾阶段，除了做好这一点之外，还有一个很大的陷阱在等着培训师，那就是“自传式引导”!

　　“自传式引导”的典型表现就是，当学员一说话的时候，培训师就在想自己要说什么、怎样更好地去回答他。换一句话说，就是想把自己认为好的、正确的说给学员听!

　　先来看一段夸张的对话，病人感冒不舒服来到Y院找医生治病：

　　病人：医生，我感冒不舒服。

　　医生：嗯，受凉了吧;你们年轻人就是不在乎，尤其季节交换之际，穿的太少;看你的样子啊，估计以前也没少感冒。

　　病人：医生，我有点发烧。

　　医生：正好，我这里有自己用了很多年的一款药，来来，马上吃了，我敢肯定你分分钟就好!

　　病人：这不行吧。

　　医生：有什么不行，我每次感冒都是吃这个好的，这几天的病人我都是推荐吃这款药的。

　　病人：我不吃!

　　医生：什么病人啊，医生的一片好心，你居然当成了驴肝肺!......

　　这样的看病经历，现实中很难出现，太荒谬了，可是类似的情景真的会出现在培训中啊。

　　某个拓展培训基地，一个团队挑战项目刚刚结束，培训师带领学员坐下来进行回顾，培训师先问：刚刚发生了什么?遇到了什么困难?大家是怎么解决的?(很有套路的提问啊)可是当学员开始发言的时候，总是可以看到我们的培训师进入到了拓展培训比较大的误区中----“自传式引导”。总结有以下四个特征：

　　第壹：对学员的发言进行价值判断(判断及同意或不同意)，常见的语句：“你们这样不对”、“这不行啊”、“这样才是对的”......

　　第贰：对学员的过去追根究底(以自己的观点及动机去问问题)，常见的语句：“估计以前怎么...”、“是不是过去有过...”、“现实中曾经...”...

　　第三：好为人师(给予建议、劝告及问题解决对策)，常见的语句：“大家应该...”、“这个阶段队长可以...”、“我给大家推荐一个方法...”、“团队可以试试这个方式”...

　　第四，自以为是(以自己的经验去诠释他人的动机及作为)，常见的语句：“一定...”、“肯定...”、“B须...”、“确定...”...

　　按照这个特征模型，是不是可以看到上面的看病案例中，医生几乎都用到了这四条。回想我们在培训中的表现，是不是该出一身冷汗了!

　　正确的拓展培训师的做法是：“移情式引导”!以下几点是关键：

　　一、反应对方的情感，不做任何判断;

　　二、重述字句;

　　三、重整内容;

　　四、重整内容及反应感受;

　　五、同理心。