商务接待与宴请是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段，接待与宴请是否规范、到位，对来访的宾客会造成很大的影响，接待与宴请不到位，会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效果，对企业造成负面的形象，导致企业的发展受到影响

礼仪特别是商务礼仪素质是个人综合素质的重要体现，关联着个人的德行、知识等各方面能力。它的好坏直接影响到商务工作的过程和结果。

随着市场经济的不断发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。学习商务礼仪，不仅是时代潮流

好的职场环境能够提升人的工作水平，提高公司的办公效率。在工作中，无论是人与办公环境、人与办公仪器或办公物品、还是人与人之间，都需要一个“礼”字来营造文明、舒shi、高xiao的工作环境。而如何与同事相处、如何让自己成为别人眼中的好同事，又或者如何与难打交道的同事相处，如何艺术的处理冲突，如何给前来拜访参观的客户留下好印象等等，若要在这些日常的职场人际互动中赢得领导、客户与同事的认可，就需要学习并掌握职场礼仪。

本课程为以商务礼仪和职业形象塑造为主的综合性管理培训课程，本系列课程对商务礼仪的深du探索达到相当高的程度，内容覆盖也远超普通交际礼仪范围，课程中既有许多du创性的商务礼仪和社交技巧，也含有大量贴近实际生活的生动案例和小测验等互动内容，每一系列课程既可以独立成篇，又可以合并成为一个整体进行培训。

《政务礼仪》课程⼤纲张露芸2020 年版课程背景　　礼仪对个人来说是文明行为的道德规范与标准，对国家来说是一个国家文化与传统的象征，所形成的一种具有社会强约束的道德力量，

大到企业小至个人要想提升市场竞争力，不仅需要专ye的技术知识和经验积累，还需要通过吸引力与影响力促成商务交往目标实现的软性能力，它的精髓在于运用自己的行为去影响人，从而获得更好的结果。但相信很多人都会期望，在商业交往中，人际交往的目标不仅能够赢得合约、建立互惠互利关系，同时还可以在一段关系里为自己赢得zhen正的尊重、信任和友谊。

礼仪课程大纲---《中餐礼仪》主讲：徐佩佩培训时长　　3个小时培训地点　　企业内或餐厅培训对象　　企业领导或员工培训内容　　中餐礼仪培训方式　　引导、理论、实操、举例

礼仪课程大纲---《商务礼仪》主讲老师　　徐佩佩培训时长　　12个小时培训地点　　企业内培训对象　　企业领导或员工培训内容　　商务礼仪培训方式　　引导、理论、实操、

礼仪课程大纲---《服务礼仪》主讲课程　　徐佩佩培训时长　　18个小时培训地点　　企业内培训对象　　企业领导或员工培训内容　　服务礼仪培训方式　　引导、理论、实操、