在现代职场，高效沟通是取得成功的关键要素之一。无论是与同事协作、领导沟通还是与客户互动，都需要具备清晰、明确且具有影响力的沟通技能。本课程旨在帮助职场人士掌握高效沟通的核心原则和实用技巧，提升他们在职场中的沟通能力，促使信息流畅、准确传递，建立良好的职业关系。

本系列课程通过有趣的生活案例和工作场景案例，将有效沟通这件事形成了更接地气、更贴近实际的管理者技能提升系列课程，课程内容严谨又易于理解，更利于中国企业管理者的学习和吸收。

商务接待与宴请是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段，接待与宴请是否规范、到位，对来访的宾客会造成很大的影响，接待与宴请不到位，会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效果，对企业造成负面的形象，导致企业的发展受到影响

礼仪特别是商务礼仪素质是个人综合素质的重要体现，关联着个人的德行、知识等各方面能力。它的好坏直接影响到商务工作的过程和结果。

AI时代的大门已经打开，越是标准化程度高的软件和操作，AI越是容易做到高度的智能化。在办公软件领域，Excel就是首当其冲的，已经实现了高度智能化，并且还可以越来越智能的方面。

随着市场经济的不断发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。学习商务礼仪，不仅是时代潮流

好的职场环境能够提升人的工作水平，提高公司的办公效率。在工作中，无论是人与办公环境、人与办公仪器或办公物品、还是人与人之间，都需要一个“礼”字来营造文明、舒shi、高xiao的工作环境。而如何与同事相处、如何让自己成为别人眼中的好同事，又或者如何与难打交道的同事相处，如何艺术的处理冲突，如何给前来拜访参观的客户留下好印象等等，若要在这些日常的职场人际互动中赢得领导、客户与同事的认可，就需要学习并掌握职场礼仪。

本课程为以商务礼仪和职业形象塑造为主的综合性管理培训课程，本系列课程对商务礼仪的深du探索达到相当高的程度，内容覆盖也远超普通交际礼仪范围，课程中既有许多du创性的商务礼仪和社交技巧，也含有大量贴近实际生活的生动案例和小测验等互动内容，每一系列课程既可以独立成篇，又可以合并成为一个整体进行培训。

《政务礼仪》课程⼤纲张露芸2020 年版课程背景　　礼仪对个人来说是文明行为的道德规范与标准，对国家来说是一个国家文化与传统的象征，所形成的一种具有社会强约束的道德力量，

本课程可以帮助新任经理人识别期望、角色转换；明确要求、制定目标；安排工作、知人善任、情境领导、有效授权；要事大事、规划有序、急事琐事、从容应对；同理倾听、增进关系、正负反馈、提升绩效。